Первая правительственная телефонная станция была открыта в городе 13 октября 1894, в нее было включено 69 служебных абонента и 7 квартирных телефонов по однопроводной схеме, построено 39,5 верст воздушных линий. Станция была оборудована шведской фирмой «Эриксон» и стоила по тем временам недёшево – 15 500 рублей. До её открытия в городе работало несколько частных телефонов: в городской и губернской земских управах, у губернатора, 3-х полицейских участках, в тюрьме, у купца Лапина и провизора Маткевича.
К 1903 году количество абонентов увеличилось более чем в 3 раза, протяженность линий возросла до 58 вёрст. В 1912 открыт первый общественный «говорильный пункт» откуда можно было получить соединение с любым абонентом города. К 1917 в Смоленске число абонентов возросло до 839, протяженность линий кабельных сооружений – до 123 верст.
После гражданской войны в 1923-26 была восстановлена и реконструирована телефонная сеть, а к 1930 ёмкость ГТС составила примерно 900 номеров. В 1931 введена первая АТС машинной системы на 3 тысячи номеров.
На 1 января 1990 в ГТС насчитывалось 6 АТС и 21 подстанция общей емкостью 61 200 номеров. В городе было установлено 1170 телефонов-автоматов, в 1991 сдана в эксплуатацию первая квазиэлектронная АТС.
По состоянию на 1 января 2016 в Смоленске имеется 61 телефонная станция общей монтированной ёмкостью на 125839 номеров. Установлено 8 9501 абонентских номера, в том числе 73475 номера у населения.
